Implementação de suportes de comunicação, novos reclames e seus licenciamentos em 174 balcões:

Beja – 15 lojas; Braga –  15 lojas; Bragança – 4 lojas; Castelo Branco – 1 loja; Coimbra – 7 lojas; Évora – 1 loja; Algarve – 12 lojas; Guarda – 2 lojas; Leiria – 7 lojas; Lisboa – 35 lojas; Porto – 33 lojas; Santarém – 9 lojas; Setúbal – 5 lojas; Viana do Castelo – 4 lojas; Vila Real – 5 lojas; Viseu – 5 lojas